С 21 мая 2026 года вступили в силу изменения в порядок работы контакт-центров административных органов. Эти изменения касаются всех организаций, предоставляющих административные услуги, а также граждан, которые пользуются их услугами.
Теперь контакт-центры обязаны следовать обновленным типовым требованиям, что улучшит качество обслуживания и сделает взаимодействие с государственными органами более прозрачным. В результате, граждане смогут быстрее получать необходимые ответы и решения, а бизнесу станет проще взаимодействовать с властями.